DİMA BELGELENDİRME EĞİTİM LTD. ŞTİ.
Muayene hizmetlerini ulusal ve uluslararası kanun, yönetmelik, mevzuat, standart
ve akreditasyon kurallarına uygun olarak yürütmek;
Başta müşterilerimiz ve hizmetlerimizden fayda sağlayanlar olmak üzere tüm ilgili
tarafların memnuniyetini esas alan, dürüstlük, tarafsızlık ve gizlilik prensiplerine
uyarak, katma değer sağlayan hizmetler sunmak, kalite politikamızdır.
DİMA, iç ve dış piyasalarda mevcut rekabet şartlarında hizmet kalite şartlarından
taviz vermeksizin rekabet edebilir kalite, hizmet ve satış koşullarını sağlayacaktır.
Tüm faaliyetlerinde uygun ve istenilen hizmetleri, müşteri memnuniyetini ön
planda tutarak piyasaya sunacak; firmasını, markasını, hizmetlerini Türkiye’de
tanınır ve güvenilir hale getirecek ve kazanılan güvenin sürekliliğini
sağlayacaktır.
Bu amaçlar doğrultusunda, tüm çalışanların katılımıyla;
DİMA, ulusal ve uluslararası akreditasyon standartlarına göre hizmet verdiği
sektörlerde, belgelendirme, eğitim ve muayene hizmetleri ile tarafsızlık ve gizlilik
ilkelerine bağlı kalarak müşterilerinin ürünlerini ve süreçlerini geliştirmesinde katma
değer sağlamayı taahhüt eder.
Bağımsızlık ilkesinden ödün vermeden gerçekleştirdiği belgelendirme, eğitim ve
muayene hizmetlerinde müşterilerinin ve ürünlerinin, ulusal ve uluslararası
standartlara uygunluğunun sağlanması için akreditasyon kuralları çerçevesinde
kendisini çözüm ortağı olarak görür.
Süreçlerinin etkinliğinin; kalite sistem gerekleri, müşteri beklenti ve ihtiyaçlarını
karşılamak üzere sürekli iyileştirilmesi ve bu amaçla süreçlerin belirlenmiş
performanslarını sürekli izleyecektir.
Gelişen teknolojiyi yakından takip edecek ve kullanımı sağlayacaktır,
İnsan kaynaklarını, sürekli eğitim ve etkin iletişim yoluyla motive edecek, kalite
politikamıza ve kalite hedefimize yönlendirecektir,
Ulusal ve uluslararası kabul edilmiş mevzuat, kurallar, standartlar ve müşterilerin talep
ettiği şartlar çerçevesinde hizmet vererek, doğal çevreyi ve çalışanlarımızın iş sağlığı
ve iş güvenliğini koruyacaktır,
Hizmetlerin tüm müşteriler için eşit seviyede ulaşılabilir olmasını; müşterilerinin
beklenti ve ihtiyaçlarını karşılamak üzere geri besleme alınması, bu beklenti ve
ihtiyaçların verimli ve hızlı bir şekilde cevaplanması, bu bilgilerin verilen hizmetlerin
iyileştirilmesi için kullanılmasını sağlayacaktır,
Şirket kültürü ve firma imajını; sürekli ve kalite standartlarına uygun olarak
geliştirecektir.
ŞİRKET MÜDÜRÜ
01.06.2016